Vorbeugende Gewährleistung

Vorbeugende Gewährleistung

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Ist der erworbene Artikel mangelhaft, steht dem Käufer nach den Gewährleistungsvorschriften des BGB ein Anspruch auf Nacherfüllung zu. Ist die Nacherfüllung unmöglich oder scheitert sie, darf er vom Kaufvertrag zurücktreten. Um sich gar nicht erst auf solche Diskussionen einlassen zu müssen, geht amazon.de einen sehr kundenfreundlichen Weg. Wer das neue Buch von Ken Follett “A Column of Fire” im englischen Original bestellt hat, darf sich nämlich glücklich schätzen, das Buch bald zweimal ins Regal stellen zu dürfen.

Mich erreichte heute dazu folgende E-Mail von amazon.de:

Guten Tag,
wir haben eine wichtige Information zu Ihrer Bestellung von ‘A Column of Fire (The Kingsbridge Novels, Band 3)’ (ASIN: 150985715X):
Der Verlag hat uns informiert, dass die derzeitigen Exemplare leider einem Produktionsfehler unterliegen. Auf Seite 111 fehlen vier Textzeilen.
Leider ist es dem Verlag nicht mehr möglich, eine korrigierte Version zum Erscheinungstag zu liefern. Wir haben uns dazu entschlossen, die derzeitigen Exemplare dennoch an Sie zu versenden, sodass Sie unmittelbar mit dem Lesen beginnen können.
Eine Nachlieferung der korrigierten Neuausgabe ist bereits geplant. Sobald der Artikel vorrätig ist, werden wir Ihnen automatisch einen kostenlosen Ersatz zukommen lassen.
Über ein exaktes Datum informieren wir Sie schnellstmöglich. Sobald die Ersatzlieferung bearbeitet wird, melden wir uns nochmal bei Ihnen.
Bitte haben Sie bis dahin ein wenig Geduld.
Bitte schicken Sie das ursprünglich gelieferte Buch nicht an uns zurück und bringen Sie es nicht in Umlauf (z.B. durch Weiterverkauf), damit auch andere Leser nur einwandfreie Bücher erhalten.

Spoiler Alarm:
Nachfolgend haben wir Ihnen die vier fehlenden Zeilen mit eingefügt, sollten Sie in der Zeit bis zur Ersatzlieferung bereits Seite 111 erreicht haben:

Thérèse.‘

‚Thank you.‘

‚Come to the house. You have to tell my mother everything.‘ Ned
dreaded the moment, but it had to be done.

Wir bitten Sie um Entschuldigung für diesen Fehler und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
(Dies ist eine automatisch versendete E-Mail. Bitte antworten Sie nicht auf dieses Schreiben, da die E-Mail-Adresse nur zum Versenden, nicht aber zum Empfang von E-Mails eingerichtet ist.)

Freundliche Grüße
Kundenservice Amazon.de

 

Ich bin gespannt, ob die fehlerhafte Erstausgabe nun bald zu Sammlerpreisen gehandelt wird. Ich werde sie jedenfalls behalten. Dass ein Verkäufer bereits Gewährleistung ankündigt, obwohl der fehlerhafte Artikel noch gar nicht geliefert wurde, hat jedenfalls ebenfalls Seltenheitswert.

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